Masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Prawo to przysługuje Konsumentom oraz Przedsiębiorcom uprzywilejowanym (osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą, dokonującym zakupu niezawodowego).

Prawo do zwrotu nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest:

Rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (produkty personalizowane).

Rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.

Rzecz, która po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączona z innymi rzeczami.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.

Wypełnij formularz: Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego na dole tej strony, ale nie jest to obowiązkowe.

Wyślij oświadczenie: Prześlij formularz drogą mailową na adres: shop@cossy.com, lub dołącz go do zwracanej paczki.

Spakuj produkt: Zabezpiecz towar na czas transportu. Produkt powinien być zwrócony w stanie niezmienionym. 

Odeślij towar: Wyślij paczkę na adres naszego magazynu (podany poniżej).

Zwracany towar prosimy odesłać na adres:

DCI IWANICKI GROUP sp. k.

ul. Warszawska 28

56-400 Spalice

W przypadku odstąpienia od umowy (zwrotu towaru bez podania przyczyny), bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszt przesyłki zwrotnej do Sprzedawcy) ponosi Kupujący.

Środki zwrócimy Ci niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inne rozwiązanie.

Jesteśmy zobowiązani dostarczyć towar wolny od wad. Jeżeli otrzymany produkt ma wadę, masz prawo złożyć reklamację.

Jak zgłosić reklamację?

Reklamacje prosimy zgłaszać mailowo na adres: shop@cossy.com

W zgłoszeniu prosimy o podanie opisu wady oraz preferowanego sposobu rozwiązania problemu. W ramach reklamacji możesz żądać:

- naprawy towaru (usunięcia wady),

- wymiany towaru na nowy,

- obniżenia ceny,

-odstąpienia od umowy (w przypadku wady istotnej).

Koszt odesłania reklamowanego towaru:

W przypadku uznanej reklamacji składanej przez Kupującego uprzywilejowanego, koszty odesłania wadliwego towaru ponosi Sprzedawca.

Ważne informacje dotyczące mebli tapicerowanych:

Wymiary: Ze względu na technologię produkcji, wymiary mebli tapicerowanych mogą różnić się o ± 2–3 cm.

Kolorystyka: Kolory tkanin na zdjęciach mogą różnić się od rzeczywistych w zależności od ustawień monitora. Różnice te nie stanowią podstawy do reklamacji. Aby uniknąć nieporozumień, oferujemy darmowe próbki tkanin przed zakupem.

Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni.

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:

DCI IWANICKI GROUP sp. k.

ul. Warszawska 28

56-400 Spalice

Ja, .................................................................., niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

..........................................................................................................................................................................

(nazwa towaru)

Data zakupu: .................................................................1

Data odbioru towaru: ...................................................2

Imię i nazwisko: ........................3.................................................................

Adres konsumenta: .....................................................................................

Podpis: .......................................................................................................

(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data: ...................................................